Rozeslala jsem e-mail.
Jasně, to není nic tak zvláštního.
Já jsem v něm ale neposlala nic "hodnotného", žádnou nabídku. Jen jsem se zeptala: Jak se vede? A zda nepotřebujete s něčím pomoci.
K mému překvapení přišlo hodně odpovědí a já jsem ráda, že s vámi můžu vést tyto rozhovory.
V e-mailech se často opakovala jedna věc.
“Nevím, zda můj produkt je ten správný, nevím, jestli je dost dobrý nebo jestli ho někdo koupí”, nebo “ Moje produkty nic nevydělali, vlastně o nich pochybuji a nevím, zda touto cestou jít dál”
Je přirozené mít pochybnosti.
Pojďme si to rozebrat. Ve většině případů pochybnosti přichází, když se neprodává.
Ale otázka by neměla znít: ”Je s mými produkty vše v pořádku?”
Ale..
“Sakra, kolik lidí vidělo moje produkty?”
A pak hned..
“Kolik z těch lidí si něco koupilo? Co to bylo?”
Takhle nad tím neuvažuje nikdo. Věřte mi. Ale je to velmi důležité, protože jen takhle zjistíte, co se vlastně děje.
Pokud pochybuji o svých produktech a zjistím, že na moje stránky dorazilo za poslední měsíc 20 lidí, pak není váš problém produkt ale návštěvnost ( o tom jsem psala v minulém e-mailu a pak si proklikněte blog).
Ale pokud zjistím, že na web dorazilo 300 lidí a nikdo nezakoupil nic. Pak mám problém.
A mohu začít zjišťovat, co se vlastně děje.
Klasický problém konverze
Moje nejlepší rada, jak zjistit, co se děje, je:
1.Prodává váš obchod?
Divili byste se, ale je tolik obchodů, co technicky neprodávají, protože mají nějaký zásadní problém v košíku. Nefunguje platební metoda, nemají jak zaplatit. Mě se to stalo hodně krát.
Například poslední kiks s košíkem a nefunkční aplikací. Aplikace znemožnila pokračovat z košíku na pokladnu, protože překrývala tlačítko “k pokladně”.
No a tak nikdo nenakoupil.
Zjistila jsem to tak, že nechodili objednávky. Tohle je celkem snadné opravit.
2. Chápou lidé, co dostanou?
Nejčastějším problémem je, když lidé vlastně nechápou co získají a co jim nabízíte. V popisu nemusí být vše jasné. Obrázky jsou matoucí. Nevědí, zda je to to, co hledají. Pak odcházejí. Je fuk, že váš produkt nestojí 500 ale jen 150 Kč. I 150 Kč za něco, co nefunguje PRO MĚ je dost peněz.
Tento typ problému je ale mnohem častější než technické potíže.
V praxi to znamená, že zákazník:
-
chce ulevit od bolesti - nabízíte mu ale kurz jógy
-
potřebuje návod na plstění kočičky - nabídnete mu kompletní kurz plstění
-
chce své podnikání posunout o level výš - nabídnete mu nové mockupy
Často se tohle děje, pokud nemáte praxi a znalosti v tom, jak oslovit zákazníky a tím kvalifikovat návštěvnost, může se stát, že budete na svůj web vodit zákazníky, kteří vaše produkty nepotřebují ale nevědí, že jsou špatně.
Co vlastně potřebují?
Tohle je otázka, kterou by si měl každý položit ještě před tvorbou produktu. Ale tak to prostě v praxi stejně nefunguje.
Většinou to je tak, že se někde inspirujete, nebo máte ryzou inspiraci, co vytvořit a tak jdete rovnou do akce. Nesledujete konkurenci. Nezjišťujete si, co lidé potřebují. Tohle přeskočíte a jdete rovnou na tvorbu. Tohle můžete začít správně zde v kurzu Umění tvorby.
Nebo se taky stane, že odhadnete potřeby prostě špatně. Zmýlíte se.
To se stává. Je to naprosto běžné.
I mě se tohle stalo v mé tvorbě nespočetněkrát.
Já tuhle fázi vlastně neberu jako něco špatného. Pokud zjistím, že zákazníci mají problém koupit můj produkt tak jak je, je to impulz k tomu ho změnit.
Někdy potřebujete změnit produkt, dát ho do jiného obalu, dát mu jinou cenu nebo kompletně změnit nabídku a jindy musíte změnit způsob, jak o tom produktu komunikovat.
Je tedy důležité, naučit se oslovit zákazníky správně, pochopit co potřebují, v jaké fázi nákupu se nacházejí a jak dlouho jim může trvat se rozhodnout. A tomu přizpůsobit způsob, jakým tvoříte vizuály, texty, jak a kde je umisťujete.
Tohle je společné pro digitální produkty, kurzy, fyzické produkty.
Chcete se letos opravdu posunout?
A přesně tohle je obsahem mého letošního mastermindu.
Nenechte se zmást názvem.
Tohle nebude debatní kroužek. Sama jsem prošla mastermindy a bez jasného vedení to pro mě nemělo příliš význam. Proto jsem se zamyslela nad tím, jak předat moje znalosti a zkušenosti s budováním funkčních systémů co nejlépe a přišel ke mě právě tento program.
Tvůrce v plusu: 2026 Mastermind zaměřený na pokročilejší podnikatelky, které už nehledají téma, ale chtějí výkon.
Není pro mě důležité, kolik prodejů jste realizovali - musíte mít jasno v tom, kam jdete a co chcete.
Není důležité, jaké řešení prodejů máte. Jestli Shoptet, Shopify nebo Simpleshop. Je důležité, že ho máte. S tím se dá pracovat a na tom budeme stavět.
Program bude vedený, bude v něm dostatek prostoru pro brainstorming nad konkrétními problémy, nacházení řešení ale také na úkoly, vyzkoušení si nových postupů v praxi s možností získat zpětnou vazbu v chráněném prostředí a otrkat se.
Tento typ vedení kupředu přináší největší posun a největší výsledky.
Pro teď si zarezervujte (pokud cítíte, že to potřebujete) místo na Waiting listu.
Je to zcela nezávazné.
Helena👐
Dobrozenska.cz
